華為發佈金融AICC智能雲聯絡中心解決方案2.0，賦能全球金融行業
西班牙巴塞羅那2024年3月5日/美通社/--MWC24巴塞羅那期間，華為發佈了「華為金融AICC智能雲聯絡中心解決方案2.0」，助力金融行業客戶降本增效。發佈會現場華為軟件營銷運作總監陳君和數字金融軍團解決方案資深經理呂晨分享了金融行業數字化未來趨勢的見解：過去一年中基於大模型的AI飛速發展，各金融機構積極擁抱AI，在客服機器人、智能質檢、數字人等場景上加速AI應用，大大提升了運營效率。未來各機構的競爭將聚焦在AI應用的深度和廣度，需要把行業知識快速與AI結合，運用到各業務場景中，面向未來的數