革新 AI 對話商務：Meta、美麗華集團與太古資源攜手 Omnichat 探討 WhatsApp 營銷
Omnichat引入「顧客 360」，由 AI支援的全渠道顧客社交數據平台（SocialCDP）收集顧客社交數據，設計自動化客戶旅程，為不同客群提供個人化訊息Meta推出 WhatsAppFlows協助商家創建客製化旅程，打造端到端的客戶體驗，提高轉換率、互動率美麗華集團透過 Omnichat和 WhatsApp發展全渠道營銷，點擊率比 eDM高出 4倍太古資源有限公司利用自動化聊天機械人處理 79%的客戶查詢，提高營運效率香港2023年12月7日/美通社/--Omnichat為一站式全渠道對話