遠傳電信今（5）日宣佈推出智能客服 – 愛．喜嗲鹿，為消費者提供線上即時溝通管道。 智能客服 – 愛．喜嗲鹿提供多項客製化服務，上限初期能讓用戶查詢門號資訊、線上繳費、各項加值服務與資費內容，未來將持續更新帶來更多相關應用。 消費者除能利用遠傳官網、行動客服 App 進入客服即時通外，亦可透過 Facebook 遠傳電信粉絲專頁，或 LINE 的遠傳電信官方帳號聯絡客服即…參考資料
SmartRobot 智能機器人打造互動式自主服務平臺. 智能機器人. 支援各種智慧型裝置
，實現行動客服. 3大. 架. 構. 線上文字客服. 人工搭配機器人，客戶服務一把罩 … 過去
兩年全球產生超過5兆GB的. 資料，過去十年，消費者從早期. 的面對面詢問接著使用
電話諮詢. 到如今的電子郵件與社交媒體等. 管道來詢問問題。如今消費者需.
，實現行動客服. 3大. 架. 構. 線上文字客服. 人工搭配機器人，客戶服務一把罩 … 過去
兩年全球產生超過5兆GB的. 資料，過去十年，消費者從早期. 的面對面詢問接著使用
電話諮詢. 到如今的電子郵件與社交媒體等. 管道來詢問問題。如今消費者需.
2017年3月3日 … 【SmartM解讀】人工智慧應用無所不在，就連電商也引入人工智慧，上線24小時智慧
客服，未來甚至可能以更貼近真人的形象貼近消費者。電商的 … 台灣電商平台開始
嘗試在平台上導入AI（人工智慧）應用，而對消費者最直接、最有感的，應該就是類似「
歐妮」和「momoco」這樣的智慧客服，或稱聊天機器人（Chatbot）。
客服，未來甚至可能以更貼近真人的形象貼近消費者。電商的 … 台灣電商平台開始
嘗試在平台上導入AI（人工智慧）應用，而對消費者最直接、最有感的，應該就是類似「
歐妮」和「momoco」這樣的智慧客服，或稱聊天機器人（Chatbot）。
2017年6月8日 … 依託於人工智慧技術和大數據的發展，智能機器人大到智能家居小到智能軟體為消費
者提供服務。依託於人工智慧技術的機器人，以實體或虛擬的形式為消費者提供服務
。尤其在網際網路公司相關業務中，機器人客服已經比較常見。
者提供服務。依託於人工智慧技術的機器人，以實體或虛擬的形式為消費者提供服務
。尤其在網際網路公司相關業務中，機器人客服已經比較常見。
2016年7月17日 … 服務業的工作有大部分是與消費者互動，因此過去不擅溝通的機器人無法勝任與消費
者直接接觸的任務，而多是在服務業內部的工作流程（如搬運重物）中扮演角色。然而
隨著溝通介面及人工智慧的導入，讓機器人也可以在服務業當中扮演第一線的接待，
大幅的提升了商業機器人未來發展潛力。 機器人的應用領域持續 …
者直接接觸的任務，而多是在服務業內部的工作流程（如搬運重物）中扮演角色。然而
隨著溝通介面及人工智慧的導入，讓機器人也可以在服務業當中扮演第一線的接待，
大幅的提升了商業機器人未來發展潛力。 機器人的應用領域持續 …
2016年10月3日 … 台灣微軟今攜手碩網資訊公司以及數據決策公司，利用認知服務以及對話機器人架構
，開發在不同媒介上的客服機器人，為消費者提供更精準、更人性化的智慧服務。
微軟推出的認知服務（Cognitive Services）能建立機器人大腦中的知識累積與擴展。
此外，微軟也推出對話機器人架構（Bot Framework），能搭配以人類 …
，開發在不同媒介上的客服機器人，為消費者提供更精準、更人性化的智慧服務。
微軟推出的認知服務（Cognitive Services）能建立機器人大腦中的知識累積與擴展。
此外，微軟也推出對話機器人架構（Bot Framework），能搭配以人類 …
2015年8月14日 … CRM廠商程曦資訊2015年跨足語意理解智慧服務首戰告捷，與國泰世華銀行合作的
『智能小Q』8月初正式上線服務，這不僅是台灣第一個智慧服務機器人應用實例，展現
程曦在新技術應用整合以及進軍智慧服務市場的實力。 隨著行動化時代來臨，過往
習慣透過電話與企業客服溝通的消費者，逐漸將互動行為轉移到網 …
『智能小Q』8月初正式上線服務，這不僅是台灣第一個智慧服務機器人應用實例，展現
程曦在新技術應用整合以及進軍智慧服務市場的實力。 隨著行動化時代來臨，過往
習慣透過電話與企業客服溝通的消費者，逐漸將互動行為轉移到網 …
2017年7月11日 … 此外，仁大目前在智慧客服上也有創新發展。該公司已將熱門社群軟體LINE整合至
機器人中，開發Smart Speaker系統，提供機器人線上客服，提供全新的商務應用，讓
消費者生活更智慧、方便。 △仁大資訊將機器人導入至金融、電信等領域。 Smart
Speaker用途十分廣泛，舉凡生活需求到商務應用，都可協助使用者 …
機器人中，開發Smart Speaker系統，提供機器人線上客服，提供全新的商務應用，讓
消費者生活更智慧、方便。 △仁大資訊將機器人導入至金融、電信等領域。 Smart
Speaker用途十分廣泛，舉凡生活需求到商務應用，都可協助使用者 …
2017年9月23日 … 對於未來智慧零售的走向，業界預測「體驗、創新、行動及快速」將是主宰零售走向的
幾大重要元素，尤其體驗與創新，將是零售場域與消費溝通的重要角色。 而對於消費
者而言，能獲得更直接、有效率且客製化的客戶服務，這對零售握品牌商而言是掌握
新零售商機，不可忽視的環節。而透過聊天機器人(Chatbot)、人工 …
幾大重要元素，尤其體驗與創新，將是零售場域與消費溝通的重要角色。 而對於消費
者而言，能獲得更直接、有效率且客製化的客戶服務，這對零售握品牌商而言是掌握
新零售商機，不可忽視的環節。而透過聊天機器人(Chatbot)、人工 …
2017年2月20日 … 電子商務時代，當消費者疑惑未能及時解決，購物欲望可能也會一步步冷卻，除了
雇用大批小幫手嚴陣以待外，選擇自動化、智能化的服務模式，能夠為品牌電商創造
更加省時省力的商業捷徑。 智能解決方案，重塑效率為王的聰明電商. 圖片1.png. △「
歐漾」採用網訊電通的智慧客服解決方案，未來有「歐妮」陪顧客逛街解 …
雇用大批小幫手嚴陣以待外，選擇自動化、智能化的服務模式，能夠為品牌電商創造
更加省時省力的商業捷徑。 智能解決方案，重塑效率為王的聰明電商. 圖片1.png. △「
歐漾」採用網訊電通的智慧客服解決方案，未來有「歐妮」陪顧客逛街解 …
服務業的工作有大部分是與消費者互動，因此過去不擅溝通的機器人無法勝任與消費
者直接接觸的任務，而多是在服務業內部的工作流程（如搬運重物）中扮演角色。然而
隨著溝通介面及人工智慧的導入，讓機器人也可以在服務業當中扮演第一線的接待，
大幅的提升了商業機器人未來發展潛力。 機器人的應用領域持續 …
者直接接觸的任務，而多是在服務業內部的工作流程（如搬運重物）中扮演角色。然而
隨著溝通介面及人工智慧的導入，讓機器人也可以在服務業當中扮演第一線的接待，
大幅的提升了商業機器人未來發展潛力。 機器人的應用領域持續 …
