研調機構 Gartner 指出，預計 2021 年將有 25% 數位勞工會使用虛擬員工助理，但在 2019 年比例僅低於 2%。 許多用戶在導入虛擬助理時會以客服中心做為測試起點，但隨著人工智慧（AI）逐漸普及，並開發出各種準確又聰明的對話式使用者介面（UI），不同類型的虛擬助理也應運而生，其中包括虛擬個人助理（VPA）、虛擬顧客助理（VCA）和虛擬員工助理。 Gartn…Gartner 預測 2021 年將有 25% 數位勞工每天使用虛擬員工助理，但 2019 比例僅低於 2%
研調機構 Gartner 指出，預計 2021 年將有 25% 數位勞工會使用虛擬員工助理，但在 2019 年比例僅低於 2%。 許多用戶在導入虛擬助理時會以客服中心做為測試起點，但隨著人工智慧（AI）逐漸普及，並開發出各種準確又聰明的對話式使用者介面（UI），不同類型的虛擬助理也應運而生，其中包括虛擬個人助理（VPA）、虛擬顧客助理（VCA）和虛擬員工助理。 Gartn…