Adobe 研究顯示企業重視客戶體驗，對應科技有待加強

Adobe 與 Econsultancy 合作的新研究顯示，提供個人化的客戶體驗是企業 2019 年的首要任務。然而就現階段的觀察，市場行銷和客戶體驗的科技應用仍然較為零散。《體驗指數：2019 年數位趨勢》《Experience Index: 2019 Digital Trends》 揭露未來一年影響各企業數位趨勢的關鍵因素。 客戶體驗的進展是企業在 2019 年的關注焦點…