Google坦承以人工智慧介入電話代接的Duplex功能,有部分是由真人完成

針對今年4月開始開放給更多人測試使用的Duplex功能,Google稍早坦承有約25%比例是由真實工作人員介入操作,甚至有15%比例的對話內容是由真人完成,並非全數均由人工智慧系統介入協助完成電話預約服務、餐廳訂位等服務。 就Google稍早向紐約時報證實說法,表示在現階段情況中需要真人介入完成操作的原因,主要還是跟Duplex功能仍可能無法完全掌握使用者當下需求,同時也需要...

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